Regulamin

Dostępność towarów

Sprzedaż towarów w sklepie internetowym prowadzona jest w oparciu o zasoby magazynowe sieci sklepów sprzedaży detalicznej, prowadzonej przez firmę Scream. Dostępność towarów jest ograniczona. Baza towarów jest aktualizowana dwa razy dziennie. Dokładamy starań, aby dostępność towarów w sklepie internetowym była zgodna ze stanem faktycznym, jednak może zdarzyć się tak, iż towar widniejący w sklepie internetowym nie będzie już faktycznie dostępny z uwagi na zwłokę wynikającą z procesu aktualizacji bazy towarów. Otrzymają państwo wówczas e-mail z informacją, iż dany towar nie jest już dostępny a zamówienie zostanie anulowane.

Wszystkie towary oferowane w sklepie internetowym są nowe i pełnowartościowe, jednakże, z uwagi na specyfikę naszego sklepu, istnieje możliwość, iż niektóre egzemplarze oferowanego towaru były wcześniej przymierzane przez innych Klientów , ponieważ większość oferowanego przez nas towaru to pojedyncze egzemplarze.

W sklepie internetowym po złożeniu zamówienia na podany adres email zostanie wysłana wiadomość z dostępnością towaru i  prośbą o potwierdzenie zamówienia (przez kliknięcie na podany link). Zamówienia są realizowane dopiero po ich potwierdzeniu.

Zwroty

Gwarantujemy prawo zwrotu zakupionego, nieużywanego towaru w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki po uprzednim wysłaniu do nas  maila z powiadomieniem o chęci zwrotu towaru . Dostana państwo zwrotnego maila w którym znajduje sie formularz zwrotu .Towar nie spełniający Państwa oczekiwań należy przesłać wraz z paragonem i formularzem zwrotu do Scream na własny koszt. Prosimy o dotrzymanie określonego terminu zwrotu. Towar zwrócony powinien nie nosić oznak używania i posiadać wszystkie metki i wszywki .Równowartość zwróconego towaru zostanie przesłana Państwu  przelewem bankowym na konto lub przekazem pocztowym na adres zamieszkania po potrąceniu kosztów pocztowych.

UWAGA: Nie przyjmujemy paczek za pobraniem.

Scream Dobry Adres

ul.Wyszyńskiego 1

33-300 Nowy Sącz

Wymiana produktu

Korzystając z możliwości zwrotu produktu  w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki, możliwa jest również wymienia produktu na inny, dostępny w asortymencie witrynyscream.net.pl

Wymiana produktu jest możliwa na inny produkt w tej samej lub wyższej cenie. W przypadku wymiany na produkt w wyższej cenie niż cena produktu zwracanego  wymiana jest możliwa jedynie za dopłatą brakującej kwoty będącej różnicą między cenami produktów.

Klient powinien w pierwszej kolejności zgłosić chęć Wymiany produktu, wysyłając email na konto: biuro@scream.net.pl , podając w tytule maila: Wymiana oraz  numer zamówienia . Po otrzymaniu formularza WYMIANA należy niezwłocznie wysłać towar  wraz z dołączonym wypełnionym formularzem.

Reklamacje

Reklamacje zgłaszane są w pierwszej kolejności na konto.

biuro@scream.net.pl i przekazywane są dalej  do właściwej Firmy, która jest właścicielem produktu. Obsługa scream.net.pl monitoruje i służy pomocą w trakcie rozpatrywania przez Firmę, będącą właścicielem produktu, zasadności reklamacji.

W wiadomości e-mail należy załączyć wypełniony formularz Reklamacje, który dostana państwo w wysłanym do nas mailu zgłaszającym reklamacje.

Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od daty poprawnego zgłoszenia reklamacji.

W przypadku uwzględnienia przez Firmę będącą właścicielem produktu, reklamacji danego produktu, scream.net.pl oraz Firma gwarantują zwrot pieniędzy w wysokości ceny towaru. Zwrotowi nie podlegają koszty przesyłki. Towar należy dostarczyć na swój koszt i na własne ryzyko.

Do reklamacji stosuje się odpowiednio przepisy ustawy o sprzedaży konsumenckiej.

Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu rozpatrywane będą jedynie na podstawie protokołu reklamacyjnego sporządzonego w obecności doręczyciela. Uszkodzenie przesyłki : Jeśli przesyłka budzi obawy o kompletność zawartości (np. posiada uszkodzenia, nacięcia) można odmówić jej odbioru i zgłosić ten fakt kurierowi lub doręczycielowi Poczty Polskiej. Należy uzyskać pisemne potwierdzenie, iż odmowa odbioru nastąpiła w wyniku uszkodzenia przesyłki i natychmiast powiadomić Scream o tym fakcie. Pokwitowanie odbioru uszkodzonej przesyłki zwalnia firmę Scream z odpowiedzialności za zawartość przesyłki. 

Scream.net.pl  nie ponosi odpowiedzialności za skutki zdarzeń losowych, na które nie miał wpływu, a które uniemożliwiły lub utrudniły wykonanie umowy (pożar, powódź, strajki, zamknięcie granic, itp.

Scream.net.pl przekazuje pieniądze na wskazane przez Klienta konto bankowe w terminie do 14 dni roboczych od chwili pozytywnego rozpatrzenia reklamacji przez Firmę - właściciela produktu.